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在城西银泰城买了块Folli Follie手表 戴了一周钻就掉了

时间:2015/10/8 11:13:37 点击:

  核心提示: 修好后表盘又生锈了 在年轻人当中,现在佩戴手表的人不算多,不过为了搭配衣服、提升气质,也有不少姑娘会购买时尚名表。前几天,王小姐向本报维权热线联动的12345市长热线反映,称自己在城西银泰城芙丽...

修好后表盘又生锈了

    在年轻人当中,现在佩戴手表的人不算多,不过为了搭配衣服、提升气质,也有不少姑娘会购买时尚名表。前几天,王小姐向本报维权热线联动的12345市长热线反映,称自己在城西银泰城芙丽芙丽专柜买了一块女式手表,但戴了一周发现上面有颗钻掉了,就拿去专柜维修,结果钻修好后,表盘却生了锈。于是,王小姐要求退表,却遭到拒绝。

    钻镶好了 表盘又生了锈

    6月7日,王小姐在城西银泰城芙丽芙丽(Folli Follie)专柜买了一块时尚女式手表,价格是2209元。

    “手表是挺好看的,不过戴了一个多星期,9点钟位置的镶钻就脱落了,隔了一段时间,大概是7月6日,我把表连同掉了的钻一起拿到专柜,要求维修。”王小姐说,这一修就是修了20多天,之后她拿到表,打开盒子一检查,发现钻根本没有镶牢,底下是胶水,钻一摸就掉。

    到了8月初,王小姐第二次把表送去专柜,向该店工作人员说了这个情况,结果被告知会送去上海售后中心维修,需要再等10天。

    “第二次修了之后,钻镶好了,我就放进表盒里,等到国庆出去玩,我老公说可以把表拿出来戴戴,我打开盒子一看,手表上用胶水胶过的地方有发黑现象,而且表盘还生了锈。”王小姐说,“表放在盒子里也没接触过其他物品,所以我怀疑是胶水没处理干净,或者维修时沾到了一些东西。”

    10月5日,王小姐到该专柜要求退表,但遭到该店主管拒绝,当时主管建议,可以为其更换表盘外壳。

    对此,王小姐表示不能接受,“就像买了辆新车,现在说只把发动机留下,外壳要全部换掉,这个谁能接受。”

    支付20%折旧费后 成功退表

    随后,在商场方面工作人员的协商下,该专柜最终接受退表,但提出需要消费者自行承担20%的折旧费。

    对于这个协商结果,王小姐表示愿意接受,“我很感谢商场的协调,也接受其中的折旧费用,不过还有个问题,就是填了退货单信息之后,专柜就没反馈了,现在表在他们那里,我也不知道什么时候能退到钱。”

    既然该专柜答应退货,那么为什么不能即时退款呢?之后,记者采访了该专柜的工作人员。

    该工作人员说:“我们也想在两三个工作日之内,帮顾客退款,但当时付款时,钱没有经过商场,是直接打到公司的,后来转到了中国银行,我们已经向公司做了申请,现在正在走审批流程,由于涉及的部门比较多,还要经银行汇款,所以需要将近两个月时间。”

    同时,该工作人员表示,王小姐只要保存好手上的退款收据,耐心等待一段时间,该公司一定会为其退款。而商场方面的相关负责人也称,会督促该专柜尽快完成退款。

    对此,王小姐表示可以接受这个说法,称愿意再等等。

    来源:每日商报    作者:见习记者 史杭芝

 来源:不详
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